Автоматизация маркетинга

Зачем нужна автоматизация маркетинга?

Если вкратце, потому, что это разительно скажется на ваших продажах :) Она сэкономит вам время, увеличит предсказуемость результатов и улучшит то, что уже работает в вашей системе маркетинга.

Когда вы внедряете в бизнес автоворонку, вы избавляетесь от множества подводных камней, с которыми обычно сталкиваются компании. Например, вы значительно уменьшаете количество ошибок и оборванных коммуникаций из-за человеческого фактора.

Вдобавок ко всему, вы получаете возможность обращаться лично к каждому потенциальному клиенту и начинаете лучше понимать, как и почему люди взаимодействуют (или не взаимодействуют) с вашим бизнесом.

Конечно же, email-маркетинг – это неотъемлемая часть автоматизации маркетинга, но только лишь часть.

Многие компании занимаются email-маркетингом на протяжении уже нескольких лет, но большинство из них использует подход «один-многим», т.е. организует массовые рассылки на определённую тему всем подписчикам.

Однако намного эффективнее «подгонять» ваши письма под конкретные запросы и действия клиентов. Такой подход можно назвать «один-нескольким» или даже «один-на-один». Пожалуй, это и есть самая большая разница между автоматизацией маркетинга и обычным email-маркетингом.

Если вы всё ещё пользуетесь сервисами, которые предназначены для отправки статичных новостных писем и где основной упор сделан на статичные шаблоны писем, то мы бы на вашем месте задумались.

Сервисы такого типа хороши только для одного дела – обычных массовых рассылок. Они не будут (да и не смогут) расти вместе с вашим бизнесом или стремительно меняющимся digital-рынком.

Итак, давайте подытожим основные отличия автоворонки от просто email-маркетинга.

Автоворонка – это:

Email-маркетинг – это:

Чтобы добавить конкретики описанным выше преимуществам автоматизации, приведём несколько примеров того, как автоворонки используются
для персонализации email-рассылок, рекламы, квалификации лидов и т.д.

Пользователь открывает письмо и попадает в цепочку сообщений, где вы рассказываете о предложениях вашего рекламного агентства.

Потенциальный клиент не открывает письмо и получает смс о том, что у него на почте лежит письмо с расчётом / специальным предложением / чек-листом и т.д.

Потенциальный покупатель начинает пользоваться пробной версией вашего продукта и во время регистрации отмечает, что является риелтором, а не покупателем недвижимости (допустим, ваша программа предназначена для обеих групп). Система помечает такого клиента как «риелтор» и отправляет ему последовательность писем, которая в течение пробного периода рассказывает, как ваш сервис поможет ему в работе.

Ваш клиент посетил страницу с предложением, но не воспользовался им. Через четыре часа он получает письмо со специальным бонусом или купоном, которым можно воспользоваться только в течение 24 часов.

Посетитель сайта вводит свой email в обмен на одну главу вашей электронной книги о садоводстве. Вы отмечаете его как «получил лид-магнит» и «садоводство» и отправляете ему последовательность писем, в которой будут советы по садоводству, а также призыв к действию по покупке целой книги в конце каждого письма.

Вы готовитесь к ежегодной распродаже на Чёрную пятницу и отбираете сегмент тех потенциальных покупателей, кто посещал страницу с футболками в вашем интернет-магазине. Вы делаете рассылку только по этим людям с информацией о 30%-ной скидке на все ваши футболки.

Группа потенциальных покупателей поделилась с вами своими email-адресами в обмен на бесплатную инфографику. Вы запускаете ретаргетинг в Facebook на аудиторию из списка этих клиентов.

Итак, на примере нашей статьи вы сами можете убедиться: текущий подход к email-маркетингу («один-многим») постепенно умирает, становясь неэффективным, в то время как автоматизированные маркетинговые коммуникации стремительно врываются в современную бизнес-среду.